INSATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO E SERVIÇOS PRESTADOS DA LOJA HIROTA PNEUS

Reclamação em réplica

Em réplica

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Contagem - MG

15/05/2022 às 07:44

ID: 143432623

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FUI À LOJA HIROTA PNEUS DA AVENIDA DOM PEDRO SEGUNDO ******* TROCAR OS PNEUS DE MEU CARRO. CHEGANDO LÁ, ME IDENTIFIQUEI AO VENDEDOR QUE FOI INDICADO PELA ÉRICA.O MESMO JÁ HAVIA SELECIONADO OS MEUS PNEUS E EM SEU ATENDIMENTO, TENTOU ME COAGIR E ME OBRIGAR A TROCAR A VALVULA DAS RODAS SEM NECESSIDADE, E SEM TER NEM AO MENOS OLHADO PARA AS RODAS, DISSE QUE SE EU NÃO AS TROCASSE ELE NÃO ME DARIA A GARANTIA DOS PNEUS. AO PASSO QUE EU NÃO ACEITEI A EXTORSÃO, PROSSEGUI COM A TROCA DOS MESMOS. MEIA HORA DEPOIS, VEIO UM FUNCIONARIO DA EMPRESA PEGOU O MEU VEICULO E LEVOU ATE O ELEVADOR, ABRIU A TAMPA DO MOTOR FOI VERIFICAR MEU OLEO DE FREIO E MEU OLEO DE DIREÇÃO, TENTANDO NOVAMENTE ME EXTORQUIR PARA QUE EU TROCASSE OS OLEOS DE FREIO E DE DIREÇÃO. DEIXO CLARO QUE O FUNCIONARIO QUE OLHOU NÃO ERA CAPACITADO PARA ISSO. NÃO SATISFEITO, ME DEIXOU ESPERANDO E FICOU UMA HORA E MEIA SEM MEXER EM MEU VEICULO. FALTANDO MEIA HORA PARA O FIM DO EXPEDIENTE DO FUNCIONARIO ELE TROCOU OS PNEUS, SEM BALANCEAR E ME FALOU QUE HAVIA BALANCEADO. AO QUESTIONÁ-LO ELE COCHICHOU COM OUTRO FUNCIONARIO E RAPIDAMENTE FOI EMBORA. EM SEGUIDA VEIO OUTRO FUNCIONARIO, SOBRE MEU QUESTIONAMENTO, VERIFICOU O BALANCEAMENTO E VIU QUE NÃO TINHA SIDO FEITO, REFEZ E COMUNICOU AO VENDEDOR QUE ESTAVA CERTO E COLOCOU MAIS CHUMBO NA RODA , E MAIS UMA VEZ FUI ENGANADO. NÃO FIZERAM O ALINHAMENTO NO VEICULO, DEIXARAM MEU VOLANTE TORTO, ALEGANDO QUE AS MINHAS RODAS ESTAVAM EMPENADAS. QUEM FALOU ISSO NÃO TINHA NOÇÃO ALGUMA DO QUE ESTAVA FALANDO, QUANDO QUESTIONADO, TENTOU ME COLOCAR COMO ERRADO E SAIU ALEGANDO ESTAR NA HORA DE IR EMBORA. A HIGIENIZAÇÃO DE AR DO VÉICULO, OUTRA VEZ TRAPACEOU, COLOCANDO UMA MAQUINA DE CHEIRO DENTRO DO CARRO, COM O MESMO DESLIGADO, COM A PORTA ABERTA E FALOU QUE O CARRO FOI HIGIENIZADO. SOLICITEI A NOTA FISCAL AO VENDEDOR ANDERSON MOREIRA QUE DISSE QUE ELE IRIA EMITIR UMA NOTA E ELE NÃO ME DEU. JÁ ESTAVA HAVENDO UM ESTRESSE DA PARTE DO ATENDENTE E NÃO QUESTIONEI MAIS, ME SENTINDO COAGIDO, MESMO TENDO UMA AUTORIDADE NO LOCAL E QUESTIONANDO À ELE.

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Resposta da empresa

16/08/2022 às 20:08

Prezado Sr. Israel,
pedimos direcionar sua reclamação à empresa HIROTA PNEUS, conforme descrito na reclamação.

Cordialmente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
PneusBH Pneus e Serviços

Réplica do consumidor

09/10/2022 às 13:16

Não resolver o meu problema e aumentado dela até problema na minha suspensão pois os profissionais deles não são capacitados tentam de brilhar novamente

Réplica da empresa

09/10/2022 às 14:35

Prezado Sr., solicitamos mais uma vez encaminhar vossa reclamação à HIROTA PNEUS, pois somos a PneusBH.