Serviço sem autorização e mau feito

Em réplica
Quixabeira - BA
07/02/2023 às 09:06
ID: 158867015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlém de fazer o serviço sem minha autorização, fui conduzido para um reservado com o atendente Rodrigo e o mecânico me informando que teria que pagar do bolso deles porque fizeram sem eu autorizar.
Falei a ele que iria analisar os preços antes e mesmo assim ele se adiantou.
De início cobrou 1.******* em um rolamento da roda dianteira da Hrv, que na verdade o vizinho só trocaria o parafuso e não iria precise estragar o rolamento original.
Mas por conta de já está desmontado ele conseguiu um por *******,00.
Falou que iria consegui um grande abatimento na mão de o ra para compensar.
No entanto, só descontou os 49 do rolamento e 50 da mão de obra.
Pior de querer coibir o o cliente foi não fazer o serviço direito.
Deixaram o parafuso principal folgado causando mais prejuízo e ainda colocando a minha vida e de minha família em risco de [Editado pelo Reclame Aqui].
Essa empresa precisa de reciclagem, a gerente ainda me ligou questionando os fatos como se eu fosse errado, querendo encobrir os funcionários errados.
Não recomendo essa empresa para ninguém, cuidado, muito cuidado.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2023 às 12:19
Prezado Sr. Claudine Oliveira,
pedimos descuplas pelos inconvenientes, esta não é a forma com a qual trabalhamos há mais de 30 anos em BH.
Tentamos entrar em contato com o Sr. pelo número *******XXXX-*******, mas chamou até cair.
Por favor, nos envie um contato para que possamos escutar suas ponderações e seguir melhorando nossos processos internos.
De qualquer forma, pedimos sinceras desculpas pela insatisfação causada ao Sr. por ocasião de sua visita à nossa unidade da Pampulha.
Réplica do consumidor
09/02/2023 às 12:27
******* tem meu contato no sistema, não mudei de numero.