Troca de 4 pneus e bicos
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
22/08/2023 às 23:04
ID: 170673925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/08/23, realizei a troca de 4 pneus na PneusBH, e solicitei a troca dos 4 bicos, não fiquei na loja observando a troca, porem observei que não foram trocados os bicos, pois estavam encardido de poeira e com marcas no bico.
Entrei em contato com a loja e eles falaram que foram trocados e que tinha como ver no videos e poderia me fornecer as imagens, porem hoje a atendente na data de hoje informou que não tinha as imagens, constatando que não foi trocado. Solicito o estorno do pagamento dos bicos.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 11:51
Sr. Frederico, muito bom dia.
Gostaria que o Sr. nos enviasse, por gentileza, a Nota Fiscal de compra. Infelizmente não identificamos em nossos registros a compra em vosso nome ou CPF, pode ser que o cadastro tenha sido feito em nome de terceiros.
Aguardo o retorno para que possamos tratar esta questão com a maior urgência possível.
Cordialmente,
Kátia Fonseca
PneusBH Ltda.
Av. Portugal, ******* - Belo Horizonte/MG **************
Réplica da empresa
23/08/2023 às 12:48
Sr. Frederico, pedimos desculpas pelo inconveniente causado, já estornamos o valor pago.
Trataremos internamente esta ocorrência, falhamos no processo de seu atendimento, falhamos também no trato de sua reclamação internamente.
Aceite nossas desculpas mais uma vez por todo inconveniente gerado.
Kátia Fonseca
PneusBH Ltda.
Av. Portugal, ******* - Belo Horizonte/MG **************