Cobrança indevida e atendimento inadequado na loja Pneus Brasília
Não respondida
Goiânia - GO
05/03/2026 às 12:56
ID: 242409577
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi na loja Pneus Brasília.
Fui orientada a fazer a instalação no local da compra e, durante o atendimento, me ofereceram o balanceamento. Eu autorizei o serviço acreditando que o valor informado era o preço total. Em nenhum momento me explicaram que aquele valor seria cobrado por cada roda. Só descobri a diferença na hora de pagar, o que me causou um enorme desconforto.
Para piorar a situação, quando tentei questionar a cobrança, o vendedor foi ríspido e se exaltou comigo. Ele percebeu que eu estava com dúvidas no início, mas não fez questão nenhuma de esclarecer o valor final antes de começar o trabalho. Além disso, o próprio folder da loja é confuso e não detalha que as cobranças são por unidade.
Me senti desrespeitada como cliente e mal orientada. Registro essa queixa para que a loja seja mais transparente com os preços e melhore a educação no trato com as pessoas, evitando que outros passem por esse tipo de constrangimento.