PNEUS CARRÃO LTDA

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São Paulo - SP

29/08/2014 às 13:51

ID: 9912168

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Em 26 de agosto de *******, realizei um contato telefônico com a revendedora PNEUS CARRÃO localizada na *******, São Paulo - SP com a finalidade de efetuar uma compra de pneus aro 15" *******/70R, da marca Bridgestone, para o veículo Hyundai HR, após ter consultado o site da promoção "Leve 4 pneus Bridgestone e pague 3" que vale para pneus de mesmo modelo e medida de passeio, caminhonetes ou SUVs.



Ao realizar o contato, o funcionário Samuel informou-me que o preço de cada um eram R$ *******,00, mas se fosse adquirida mais de uma unidade, haveria um desconto e o valor seria de R$ *******,00 cada. Informei que queria comprar 04 pneus e, de pronto, o funcionário informou que a loja em questão participava da promoção da Bridgestone já citada; Por isso, perguntei se o valor do pneu seria de R$ *******,00 e o mesmo informou que sim porque ao comprar mais de uma unidade, haveria um desconto e o preço final, seria de R$ *******,00 cada e que, dentro da promoção, também sairia por esse valor.



Com isso, confirmei o valor total da aquisição dos três pneus que seriam de R$ 1.*******,00, sendo *******,00 cada, e a forma de pagamento que poderia ser em três vezes sem juros no cartão de crédito. E, por último, para confirmar, ainda perguntei, mais uma vez, se sairia a R$ *******,00, cada pneu, mesmo dentro da promoção e o funcionário afirmou que sim.



No dia seguinte, dia 27 de agosto de *******, após aprovação do departamento financeiro da empresa, encaminhei o Sr Vanderlei, motorista do caminhão HR até a loja para comprar e proceder a troca dos pneus. No entanto, o vendedor Éric informou que o valor não era R$ *******,00 e sim R$ *******,00.



Dessa forma, o motorista do caminhão me ligou e pedi para falar com o Sr. Éric, que fez contato comigo por telefone e informou que o preço seria de R$ *******,00 e não de R$ *******,00 como havia sido informado antes. Falou que o outro vendedor havia se equivocado e que esse valor de R$ *******,00 era apenas para a aquisição de 01 ou 02 pneus, ou seja, se o consumidor desejasse comprar os três para participar da promoção, o preço seria de R$ *******,00.



Por isso, solicitei falar com a Gerência ou com o dono da loja e fui atendida pelo Gerente, Sr Eduardo, cujo atendimento foi péssimo, foi super mal educado, pois falou que só poderia vender pelo preço de R$*******,00 e não havia outra possibilidade de desconto ou algo para superar o mal entendido, que não procedia o que havia falado. Logo, não autorizei o serviço e o motorista não o realizou naquela loja, tendo em vista as políticas de venda da mesma.



Contudo, a minha indignação reside no fato de um mesmo produto ter dois preços, haja vista que a prática comercial é de quanto maior a quantidade a ser comprada, menor o preço. Como pode um produto custar menos, se for comprado em menor quantidade? Isto faz parecer que a promoção não nos traz vantagens! Faz parecer que o produto, na verdade, pode ser vendido por menor preço e enfim, faz desaparecer a ideia da promoção.



E nesse ínterim, questiono a PNEUS CARRÃO sobre suas políticas de venda... Se um produto pode ser vendido com 10% de desconto em uma unidade, por que a aquisição de três não permite desconto? o quarto pneu é ou não de graça?



Diante do exposto, solicito esclarecimentos e providências.



Atenciosamente,



Raquel