Defeito pneu Aptany
Respondida
Goiânia - GO
15/03/2023 às 20:45
ID: 161099373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado na loja da Cavazotto em 19.09.******* - da qual sou cliente ha 12 anos - 4 pneus *******/45R17 da marca chinesa APTANY. Valor total *******,00 R$.
Apos um certo tempo notou-se uma deformacao ao longo do perfil mediano nos 4 pneus. Trata-se de um caso bem claro e visivel de deslocamento. Por este motivo o carro estava fazendo um enorme ruido emitido pelos pneus. Foi levada a reclamacao a loja no dia 14.03 e feita a averiguacao pelo mecanico. O proprietario da loja nao reconheceu o defeito e mencionou que teria que retirar os 4 pneus para emissao de laudo tecnico, deixando absurdamente sob responsabilidade do proprietario a busca por outros pneus enquanto nao se resolve. Loja fez um rodizio nas rodas, mas o barulho piorou. Nao foi feito nem um teste de balanceamento com a roda para tal constatacao
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 17:35
Boa tarde Alexandre.
A Pneus Cavazotto é apenas um varejista revendedor do produto reclamado, não temos capacidade técnica para avaliar possíveis defeitos em produtos, portanto, as análises de garantias são feitas por quem fabrica e ou fornecedores representados por ela.
Como mencionado por você mesmo, em nenhum momento foi negado atendimento e estamos assim aguardando que deixe o produto para que possamos encaminhar aos responsáveis seu pedido de análise de garantia. Obrigado.