Nada de positivo.

Boa Tarde, tudo bom?

Nós da Pneus Douglas realmente sentimos muito ouvir que você não teve uma boa experiência conosco e gostaríamos de fazer o que for necessário para ajudá-lo a melhorar isso. Peço gentilmente que me explique o que realmente aconteceu para que consiga te ajudar a resolver o problema e tomar as atitudes necessárias.


Att,

Sr. Marcos,

Os nossos pneus são garantidos por 5 anos da data da compra no caso de se ter a comprovação (*******), o senhor fez a reclamação com o gerente de nossa loja na Vila Galvão e já foi feita a troca dos pneus como sugerido. A Pneus Douglas garante qualidade em seus serviços e preza pela satisfação de nossos clientes, desculpe-nos por algum transtorno, e se houver qualquer duvida entre e contato conosco. Obrigado!

Só depois de muita insistência (e ameaça de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor) os pneus foram trocados por outros com data de fabricação de *******, ou seja, quase vencidos. Tive que ouvir que os pneus estavam em oferta porque estavam vencidos, mas não fui informado antes da compra. Sugeri pagar a diferença para ter pneus com data de validade atual, mas a resposta é que não havia em estoque. A troca foi efetuada por pneus ligeiramente mais baratos, mas houve recusa em me ressarcir a diferença. Essa diferença fica na casa, para quando o sr. efetuar algum serviço.
O ******* ficará guardado por cinco anos.