Pneus Douglas

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São Paulo - SP

27/07/2022 às 21:55

ID: 147514577

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Levei meu carro a Mercedes classe A ******* para fazer um orçamento na unidade da vila Galvão na segunda-feira do dia 18 de julho para a correção de um problema que o carro apresentava fui muito bem atendida por um mecânico que durante algumas horas olhou o carro e junto com um vendedor fez o orçamento então ficou combinado o valor e as peças a serem trocadas que ele falou que seria solucionado o problema com a troca dessas peças e a forma de pagamento, na quinta-feira dia 21 de julho levei o carro pela manhã e ele me falaram que no final da tarde me ligariam para falar com a situação do carro mas não cumpriram não me ligaram no dia seguinte dia 22 de julho fui trabalhar ao sair do meu serviço às 4 horas da tarde não havia ligação nenhuma então resolvi passar lá ao chegar no local fui recebido por uma outra pessoa ao invés do vendedor do dia do orçamento o mecânico havia mexido em meu carro com autorização dessa nova pessoa que se encontrava responsável pelo local e veio falar comigo que aquele orçamento seria diferente os valores e mexeu trocando outras peças que não estava no orçamento sem a minha autorização e me apresentou um novo valor bem a mais do que havia feito o orçamento então questionei ele por ter mexido no carro sem a minha autorização e ele falou ah essa outra pessoa que fez o orçamento não trabalha mais aqui com nós e o valor agora é esse eu questionei mas vocês mexeram sem a minha autorização e ele falou mas o carro vai ficar bom vamos corrigir esse problema o carro não vai ficar pronto hoje te entrego ele amanhã meio-dia esperei meio-dia nada de ligação uma hora da tarde sei que é o horário de encerramento do expediente então liguei lá precisava do carro para sair tinha um compromisso no domingo e e precisaria do carro, ele informou que estava tentando arrumar que a peça tinha ido errada e que assim que estivesse pronto ia me ligar para buscar o carro as 3:30 da tarde me ligou pedindo para ir buscar o carro estava pronto então peguei o carro e vim embora e eles fecharam o estabelecimento ao virar na esquina percebi que o carro estava com o mesmo problema não havia resolvido nada então na segunda-feira dia 25 de julho levei o carro novamente pela manhã ficou a segunda o dia inteiro eles não me ligaram na terça-feira sair do meu serviço às 4 horas da tarde e passei lá novamente eles falaram que tinha arrumado o carro que podia trazer o carro embora e o carro estava com algum problema e que eu precisava trocar a os amortecedores diz que era o que tava deixando o carro com aquele barulho era os amortecedores então eu questionei se o problema é esse porque vocês trocaram um monte de peça garantindo que ia parar com esse barulho que está no meu carro então não adiantou de nada a troca de todas as peças? e ele falou infelizmente senhora o carro tem despesa e para arrumar você tem que trocar os amortecedores e os Coxim porém os coxim não tem nem 6 meses que
foram trocados e o carro que estava com problema me causou um problema ainda maior agora está parado na garagem tenho criança e idosa em casa que necessita do carro, e o carro está parado na garagem porque infelizmente eles trocaram muitas peças e não corrigiu o problema que fui para corrigir e o carro infelizmente não consigo sair da garagem com ele o problema se tornou ainda maior. Infelizmente paguei e não tive o problema solucionado.