Paguei para alinhar e parecem não conseguir!
Em réplica
São Paulo - SP
13/06/2019 às 15:22
ID: 92393767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pneus pela internet e solicitei a montagem dos pneus, bem como o balanceamento e alinhamento.
Meu carro entrou em perfeitas condições no estabelecimento (salvo o fato de necessitar a troca do pneu) e agora o volante está torto. Levei o carro lá novamente por mais 4 vezes (!) e ainda assim não conseguem concertar.
Toda vez que ligo para que me digam qual é o problema para que eu possa resolver em outro lugar eles dizem a mesma coisa: "traga o carro aqui que vamos resolver" (nunca resolvem!)
Infelizmente terei que levar o carro em outro lugar e pagar para que façam o serviço da maneira que deve ser feita!
Não recomendo o serviço, o preço é mais em conta que alguns outros lugares, porém o trabalho não é bem feito.
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Resposta da empresa
22/06/2019 às 09:22
Caro Sr.Douglas
Conforme solicitado, o serviço de alinhamento foi lhe reembolsado como requerido. Parece que o senhor que queira que o volante com airbag fosse sacado e acertado e isto não foi executado. A empresa Pneus Douglas lamenta o ocorrido e se coloca a disposição.
Réplica da empresa
03/08/2022 às 17:21
Prezado(a) lamentamos a ocorrência e estamos aqui com a missão de restabelecer a nossa prestação de serviços e deixar registrado o nosso pedido de desculpas.
A Douglas Pneus está disponibilizando três serviços a título de cortesia.
1. Alinhamento dianteiro (3D).
2. Balanceamento de roda
3. Higienização de ar condicionado.
Para agendar os serviços, por favor entre em contato com a nossa central de atendimento nos telefones:******* ou******* (via whatsapp).
Aguardamos a sua visita.
Diego Matos
Gestão de atendimento
Douglas Pneus