Pneus Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2025 às 12:28

ID: 233469515

Unidade: *****

Péssimo atendimento, AGRESSIVIDADE e XINGAMENTOS por parte do mecânico Chico, que foi completamente sem educação e irresponsável comigo e com meu pai quando fomos trocar os pneus de dois carros nossos.

Ontem à noite (01/12/2025), fui informado pela PneuStore que os pneus tinham chego no estabelecimento, conforme combinado na finalização do pedido. Fui até o local e conversei com o Jacson, gerente do estabelecimento, que foi atencioso comigo e combinou que iriam fazer o serviço no dia seguinte (02/12/2025) pela manhã. Pagamos anteriormente no site da PneuStore a montagem, o balanceamento e alinhamento dos dois carros.

Cheguei 8:20 da manhã com o primeiro carro e o Jacson não estava presente e um outro responsável estava no local.
Após quase 20 minutos esperando, começaram a retirar os pneus de um dos carros. Um jovem estava trabalhando sozinho, estava tendo um pouco de dificuldade no trabalho mas relevamos pois ele devia estar adquirindo experiência no trabalho ainda. Depois de desmontar o primeiro pneu, o funcionário Chico, que já estava presente no local, começou a auxiliar o rapaz. Desde o início ele já estava de má vontade, estava jogando as rodas no chão depois de desmontá-las, sem cuidado algum com as mesmas. Depois, eu e meu pai percebermos que apenas o jovem tinha trocado os bicos e as válvulas (que pagamos extra) da primeira roda, notamos que o Chico não tinha trocado de algumas outras rodas, e foi aí que começou a agressividade. O funcionário sem educação começou a nos ofender e nos xingar diversas vezes e de diversas formas após termos notificado que faltava trocar os outros bicos. Não bastavam os xingamentos, o funcionário ainda partiu pra cima do meu pai para intimidá-lo e de forma agressiva estava tentando se explicar que ele estava fazendo o trabalho certo, e que não deveríamos falar como ele deveria trabalhar, sendo que não estava fazendo o correto.
Além disso ele utilizou SABÃO EM PASTA ao invés de vaselina para passar nos pneus na montagem. Coisa que só foi corrigida nos últimos dois pneus do segundo carro, após um terceiro funcionário vir ajudar com muito mais profissionalismo agilidade e cuidado porém ter utilizado selante de pneu ao invés de vaselina novamente.

Desde o início ele já estava trabalhando de má vontade, jogando as rodas e não tendo cuidado ALGUM com os bens dos outros. Isso não se faz em momento algum. Jamais algum um funcionário deve levantar a voz para um cliente sem mesmo ter sofrido desrespeito vindo de alguém, que NÃO foi o caso. Foi a PRIMEIRA e ÚLTIMA vez que fomos neste estabelecimento. Após DIVERSAS vezes do responsável chamar a atenção do funcionário mal educado e agressivo, ele continuou nos ofendendo, tentando intimidar, e até mesmo AMEAÇANDO a gente. Funcionário completamente descontrolado e sem noção. E ainda implicou que ficamos observando ele fazer o serviço, que é uma escolha nossa, devido ao seu comportamento relaxado.

Nem sequer realizamos o alinhamento de ambos os carros devido ao desrespeito que sofremos e o tempo que demorou o serviço. Muito decepcionante.

Agradeço pela educação e agilidade do funcionário que finalizou o serviço porco feito pelo Chico, e pela educação do jovem e do responsável da loja (que poderia ter tido mais atitude para controlar o funcionário sem educação).