Pneus Paulista

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

19/03/2026 às 17:43

ID: 243773861

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado nesta unidade.

Na data de hoje pela manhã, compareci à loja e na saúde, deixei previamente pagos os serviços de troca de dois pneus, alinhamento e balanceamento de um veículo que possuo alugado a terceiros. No momento do pagamento, informei claramente ao gerente que o motorista responsável pelo carro compareceria no período da tarde, por volta das 16h/16h30, o que foi prontamente aceito.

Entretanto, próximo ao horário combinado, fui informado de que seria necessário antecipar a chegada devido à redução de funcionários na loja. Mesmo assim, reforcei que o cliente chegaria no horário previamente alinhado.

Para minha surpresa, ao chegar no local no horário combinado, o motorista foi informado pelo gerente ***** de que não seria possível realizar o atendimento, sob a justificativa de que o profissional estava em rodízio e não conseguiria dar a devida atenção ao veículo, alegando ainda que realiza uma verificação completa de aproximadamente 70 itens.

Gostaria de deixar claro que o serviço contratado e pago antecipadamente foi exclusivamente a troca de dois pneus, alinhamento e balanceamento em nenhum momento foi solicitado qualquer tipo de inspeção adicional.

A falta de organização, comunicação e cumprimento do que foi previamente acordado gerou prejuízo direto, uma vez que o veículo é alugado e ficará parado, impactando na renda diária, além de causar transtornos e necessidade de novo deslocamento no dia seguinte.

Diante disso, considero a situação extremamente desrespeitosa e espero que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pelo mesmo tipo de problema.

Não recomendo o serviço com base nesta experiência.