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Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

01/02/2023 às 10:06

ID: 158517137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Troca de kits/amortecedores dianteiros em 12/11/******* que promoveu uma onda de barulhos na suspensão dianteira em qualquer movimento do volante (esterçar direita/esquerda). Na primeira reclamação, sugeriram a substituição da barra estabilizadora ao alegarem ser ela a causadora do barulho, troca esta (realizada em 18/11/*******) que gerou um custo adicional, inclusive com mão de obra.

A troca não surtiu o efeito esperado e gerou uma nova entrada do veículo nas dependências da loja que, após avaliação constataram avaria nas peças, sendo necessária a substituição delas condicionada à confecção de um laudo técnico enviado pelo fabricante, porém, com a ressalva de que os custos da substituição ficassem a cargo do cliente e não da loja, esta última se comprometendo a devolver o valor após o fechamento do laudo, prazo previsto pelo vendedor estimado entre 15 e 30 dias, considerando uma margem de segurança com a alegação do período de férias coletivas.

A troca foi autorizada e uma nova manutenção foi realizada no dia 03/01/*******, porém, com a persistência do problema.

Desde então, ao procurar a loja (última ocorrida no dia 28/01/*******) , exigindo o retorno do laudo e a solução definitiva do problema, se prontificaram a dar um retorno na segunda-feira, dia 30/01/*******, ainda na parte da manhã, após contato com o fabricante para cobrar o resultado do laudo.

Resumindo: Desde novembro/******* sigo sem a resolução do problema e com o agravante de não ter um nível de correspondência e sequer o interesse da loja em tratar o meu caso.