Pneus Planalto Auto Center

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Uberlândia - MG

20/04/2021 às 09:46

ID: 122771655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Semana passada minha esposa levou o carro até a PNEUS PLANALTO na cidade de Uberlandia na Unidade Avenida Brasil. No momento da troca ela foi abordada pelo atendente que comunicou que seria necessário trocar a bucha da Balança da supsensão, pastilhas de freio, entre outras peças, alengando ser de extremo risco para que faria dali a 2 dias.

Fez a viagem e percebeu barulhos na suspensão e freio, além de um enrrijecimento da suspensão e direção do carro. A partir dai ela me contou o que havia sido feito. De posse da nota fiscal da PNEUS PLANALTO fui até a agencia que acompanha as revisões periodicas e constamos que haviam sido colocados pastilhas de freio de pessima qualidade, recondicionado peças que ainda estavam dentro da vida util as quais não havia necessidade de serem modificadas

E o pior foi a construção de uma bucha da balança da suspensão com soldas na mesma. A PNEUS PLANALTO fez uma GAMBIARRA em uma peça que deve ser trocada por inteiro, criaram uma ADAPTAÇÃO a qual não é recomendada pelo fabricante. Em momento algum foi comunicada a ela que o que estavam fazendo seria uma GAMBIARRA, ADAPTAÇÃO a qual modificaria a estrutura do carro.

De posse dessas informações procurei pelo GERENTE da loja o qual me comunicou que não ofereceu a ela trocar toda a bandeja da suspensão por ser CARO. Considero que o CLIENTE é quem deve avaliar se está ou não disposto a pagar pelo serviço.

Desde então, procurei pelo GERENTE da loja que não se dispos a resolver o problema.

RESUMINDO:
a loja trocou peças sem necessidade
colocou peças recondicionadas e de baixa qualidade
modificou a estrutura original do carro, fazendo adaptaçoes e gambiarras
não deixou claro para o cliente o que seria feito no carro
trocou peças sem necessidade
não ofereceu ao cliente as opções de escolha, julgando que o cliente não teria condições de pagar

Ao perceber que o GERENTE DA LOJA não resolveria meu problema procurei pelo GERENTE DAS UNIDADES mas sem sucesso

CONTINUO AGUARDANDO O RETORNO DA LOJA