Propaganda enganosa
Respondida
Uberlândia - MG
29/11/2018 às 18:49
ID: 40460421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz todos os contatos para trocar os pneus do meu carro pelo telefone com a vendedora Larisa da loja Pneus Santa Helena da Av vasconcelos Costa ******* em uberlandia , negociando sempre os Pneus Pireli , falei com ela mais de uma vez e hoje dia 29/10 mandei minha filha na loja fazer a troca dos 04 pneus Pirile como cominado, além da vendedora vender um produto e não ter na loja, colocou apenas 02 pneus e deichou minha filha esperando por mais de 03 horas chegar os outros 02 pneus de outra loja, e para meu maior espanto não foi colocado os pneus pirile que ela tinha me vendido e sim um tal similar FENGY, minha filha inexperiente de apenas 20 anos mais me ligou na hora claro que viu a diferença entre os nomes , empresa que treinar seus colaboradores a enganar o cliente e agir de má fé, não pode ter credinimizade, como fazer mandar tirar os quatros pneus e por isso velhos? Depois da pessoa ter ficado 04 hora esperando , na confusão de não ter a quantidade certá de pneus , só com 02 pneus trocados, estou indignada com o que aconteceu hoje, vender gato por lebre.
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Resposta da empresa
30/11/2018 às 10:53
Bom dia, Joana Darc.
Lamentamos a demora no tempo do serviço e já tomamos as devidas medidas para que isso não volte a acontecer.
Em relação aos pneus, a nomenclatura FENGY se refere ao FORMULA ENERGY, modelo alternativo da Pirelli. Ele faz parte de uma linha que foi desenvolvida para proporcionar segurança e conforto com um melhor custo-benefício.
Enviamos no seu e-mail uma foto em que você pode verificar, inclusive nos pneus que você comprou, que eles são realmente pertencentes à Pirelli.
Nos colocamos à disposição.
Pneus Santa Helena