Defeito em Pneu semi novo
Não resolvido
Itapuranga - GO
18/05/2021 às 10:53
ID: 124026275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um veiculo em 02/******* que estão com os pneus SEMPERIT, nem conhecia, depois descobri que é a CONTINENTAL que fabrica, ocorre que o pneu do lado direito dianteiro apresenta defeito além de ambos dianteiros estarem apresentando rachaduras na borracha, como fissuras, tomo todos os cuidados necessários com o veiculo e os pneus, sempre usei pneu de outra marca, gostaria de uma avaliação para acionamento da garantia.
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 10:47
Olá, Julio!
Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato e estamos aqui para ajudá-lo(a).
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Desta forma, é muito importante que uma análise técnica seja realizada, a fim de identificar o que houve com o seu pneu.
Encaminhamos maiores informações para o e-mail cadastrado aqui na plataforma. Caso não receba em sua caixa de entrada, por gentileza, verificar o spam e o lixo eletrônico.
Recomendamos a leitura do certificado de garantia dos pneus que se encontra disponível no link: https://*******
Estamos aguardando seu breve retorno para darmos continuidade em seu atendimento.
Um abraço.
Equipe de Atendimento Pneus Semperit
Consideração final do consumidor
03/03/2022 às 11:29
não compraria para meu uso, infelizmente veio no veiculo, pouco suporte e muita morosidade ao cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2