Pneus moles demais
Em réplica
Piracicaba - SP
03/11/2023 às 09:33
ID: 175215111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 4 pneus ******* 65 17 para minha caminhonete e percebi que as laterais deles eram muito moles, porem achei que fosse normal e instalei. Como viajo muito percebi que a camionete perdeu muito em estabilidade em asfaltos irregulares, levei em diversos mecânicos, troquei tudo tudo de componentes de suspensão dianteira e traseira e nada de resolver até que um dos mecânicos sugeriu colocar outro pneu e assim eu fiz, mudou totalmente o carro. Agora pra nao ficar no prejuízo vou usar o pneu até a próxima troca.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 08:41
Prezados,
Primeiramente agradecemos o seu contato e estamos aqui para ajudá-lo(a).
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Desta forma, é muito importante que uma análise técnica seja realizada, a fim de identificar o que houve com o seu pneu.
Encaminhamos maiores informações para o e-mail cadastrado aqui na plataforma. Caso não receba em sua caixa de entrada, por gentileza, verificar o spam e o lixo eletrônico.
Estamos aguardando seu breve retorno para darmos continuidade em seu atendimento.
Um abraço.
Equipe de Atendimento Continental Pneus
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 10:19
Ola bom dia,
até o momento não recebi nenhum e-mail, estou verificando diariamente todos meu acessos.
Desde ja agradeço