Pneu da marca Technic com bolha interna na lateral, apresentando risco de segurança e solicitando análise de garantia e substituição.
Resolvido
Presidente Prudente - SP
02/05/2026 às 13:58
ID: 247526011
Comprei um pneu da marca Technic, conforme nota fiscal em anexo, e infelizmente o produto apresentou bolha interna na lateral, comprometendo totalmente a segurança de uso. O problema foi identificado visualmente nas fotos anexadas, e o pneu já demonstra deformação acentuada, o que representa risco de acidente.
O pneu foi adquirido recentemente, no dia 06/01/2026, conforme comprovante fiscal em anexo, e desde então passou a apresentar este defeito sem que houvesse qualquer dano causado por mau uso, impacto ou perfuração aparente. Como consumidor, entendo que se trata de um vício de fabricação e, por isso, solicito a análise do caso e a substituição imediata do produto ou outra solução adequada.
Peço também que a empresa informe os procedimentos para avaliação da garantia, pois o pneu não pode continuar sendo utilizado nessas condições. Aguardo um retorno rápido e uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:01
Olá, Fernando!
Buscamos em nosso sistema, mas não encontramos nenhuma solicitação de assistência técnica aberta em seu nome.
Para que o caso possa ser avaliado pelo time técnico, por gentileza, nos envie as informações solicitadas no endereço abaixo, iremos dar prioridade no seu atendimento:
https://pneustechnic.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=24930418745619
Copie esse endereço e cole no seu navegador de preferência.
É simples, rápido e fácil. Através deste formulário seu caso será devidamente analisado e te daremos o retorno em breve.
Aguardamos pelo seu contato.
Conte com a gente.
Até logo.
Atenciosamente,
Time de Atendimento ao Cliente - Pneus Technic.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 08:24
Solicitação enviada
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 17:49
Problema não foi causado pela qualidade do pneu e sim pelo erro do vendedor da loja que comprei que me vendeu um pneu não compatível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7