Pneu Technic com defeito de fabricação e rachaduras, apresentando risco à segurança.

Resolvido
Poá - SP
09/04/2026 às 08:29
ID: 245573161
Olá,
Gostaria de registrar minha total indignação e preocupação com a segurança de um pneu da marca Technic que adquiri recentemente.
O pneu em questão foi fabricado na 26 semana de 2025 (DOT 2625), ou seja, tem menos de um ano de vida. Apesar de estar com a banda de rodagem praticamente nova (muita borracha e longe do limite de desgaste TWI), o pneu começou a apresentar rachaduras profundas e separação de composto dentro dos sulcos.
Não se trata de desgaste natural, mas sim de um claro vício oculto/defeito de fabricação (problema na vulcanização ou na massa da borracha). O pneu está "abrindo", o que gera um risco iminente de delaminação (soltar a banda) ou estouro, colocando minha vida e a de terceiros em perigo.
Tentei contato pelo site do fabricante, porém o sistema exige obrigatoriamente uma Nota Fiscal que não possuo mais, por ter sido uma compra de emergência em viagem. No entanto, o próprio produto carrega em seu flanco a prova de sua fabricação recente e da responsabilidade da Technic (DOT 2625).
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fabricante é responsável por defeitos de fabricação durante a vida útil do produto. Como o pneu é de fabricação recente e apresenta falha estrutural, exijo a análise e a substituição do produto em garantia.
Anexo as fotos que comprovam o estado do pneu e a marcação do DOT. Aguardo uma solução urgente, antes que um acidente aconteça.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:44
Olá, Iranilson!
Somos comprometidos com a evolução constante dos nossos processos e nossos produtos.
Buscamos em nosso sistema, mas não encontramos nenhuma solicitação de assistência técnica aberta em seu nome.
Para que o caso possa ser avaliado pelo time técnico, por gentileza, nos envie as informações solicitadas no endereço abaixo, iremos dar prioridade no seu atendimento:
https://pneustechnic.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=24930418745619
Copie esse endereço e cole no seu navegador de preferência.
É simples, rápido e fácil. Através deste formulário seu caso será devidamente analisado e te daremos o retorno em breve.
Aguardamos pelo seu contato.
Conte com a gente.
Até logo.
Atenciosamente,
Time de Atendimento ao Cliente - Pneus Technic.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 13:11
Me mandaram outro pneu
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10