Atraso na entrega de pneus comprados no site da Pneustyre

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uruguaiana - RS

29/04/2026 às 01:48

ID: 247241207

Realizei uma compra no site da pneustyre dia 12/04 com previsão de entrega dia 23/04 e dps via contato via whatsapp para reclamar fui informado que o prazo correto final seria dia 27... hoje dia 29/04 e ainda não foi entregue e não consegui uma informação junto a pneustyre sobre o que está acontecendo com o pedido *****

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 16:32

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela divergência de informações nos prazos informados anteriormente. Entendemos completamente sua insatisfação.

Referente ao pedido #*****, realizamos a verificação junto à transportadora responsável, a unidade da Princesa dos Campos, e fomos informados que a entrega já está em fase final de rota.

A transportadora nos posicionou que a conclusão da entrega está prevista para o dia 06/05.

Sabemos que houve um atraso em relação ao prazo inicialmente informado, e estamos acompanhando seu pedido de perto para garantir que a entrega seja concluída o mais rápido possível.

Caso precise de qualquer suporte adicional ou acompanhamento em tempo real, nosso canal de atendimento está à disposição:
(43) 99677-8167

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente, Viviane.

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 13:56

Problema na logística, mas o que chateia é a falta de informações.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7