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Reclamação resolvidaResolvido

Compra aprovada e depois reprovada

Pneus Tyres
São Paulo - SP
06/03/2023 às 17:00
ID: 160477683
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Nas muitas pesquisas realizadas para a compra, cheguei nessa empresa da qual inspirou confiança e bom preço. Ao efetuar o pagamento no cartão( tinha três vezes o valor de compra em crédito), o mesmo foi aprovado. Sem me preocupar mais, no dia seguinte por acaso, verificando a conta cadastrada, vi que havia sido reprovada. Realizei novamente a compra depois de ligar para a operadora do cartão e a mesma afirmar por duas vezes, que não tinha nada de errado. Ao entrar em contato, (sim, porque a mesma nem se dignou em entrar em contato), o atendente disse que a seguradora bloqueou. Ao insistir o motivo, disse que não saberia dizer o porquê. Registro aqui minha indignação pela humilhação, falta de respeito, perda de tempo como ex futuro cliente.

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Resposta da empresa

09/03/2023 às 17:50

Boa tarde Liliane, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido em seu pedido. Geralmente para reprovar na segurança antifraude, é possível que alguma informação tenha ficado divergente em seu cadastro. Mas infelizmente as seguradoras não nos repassam mais as informação devido a nova lei de proteção de dados.

Mais uma vez, ficamos à disposição para em uma outra oportunidade.
Pneus Tyres

Consideração final do consumidor

10/03/2023 às 19:26

Não fazem questão de vender

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

Sem reputação definida
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