Pneu com defeito de fabricação, formando um "ovo", necessita de troca.
Resolvido
Contagem - MG
02/09/2026 às 14:01
ID: 258044821
Bom dia: comprei dois pneus só que um deles está se deslocando formado um ovo e eu precisava fazer a troca do mesmo ! Porque o preço não foi barato e aínda me entregaram o pneu com avaria gostariam que alguém dessa empresa entrasse e contato comigo desde de agradeço pela atenção
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:43
Bom dia Edione, tudo bem!
Repassei aqui para nosso SAC em breve nossa equipe irá entrar em contato e trataremos procedimentos para analise de garantia e encaminhar ao suporte técnico da indústria garantia.
Réplica da empresa
08/09/2026 às 11:57
Olá, Edione, tudo bem?
Conforme esclarecido em nossas conversas pelo WhatsApp, assim que recebemos as informações referentes à solicitação de garantia, nossa equipe realizou a análise das imagens encaminhadas.
Durante essa conferência, identificamos que os pneus apresentados nas fotos não correspondem aos pneus adquiridos em nossa empresa.
O produto adquirido em nossa loja foi o 195/55R15 Westlake Zupereco Z-108 85V. Entretanto, os pneus apresentados nas imagens correspondem ao modelo 175/70R13 RB TYRES, um pneu do tipo remold, que não é um produto comercializado pela PNEUSTYRES.
Dessa forma, não foi possível dar continuidade à solicitação de garantia, uma vez que os pneus apresentados nas imagens não são os mesmos produtos adquiridos em nossa empresa.
Consideramos, portanto, a situação devidamente esclarecida.
Atenciosamente,
Equipe PNEUSTYRES
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 18:18
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4