Pneus não recebidos após confirmação de entrega e falta de previsão de resolução
Respondida
São José dos Campos - SP
19/07/2026 às 14:17
ID: 254289497
Comprei dois pneus, que segundo o rastreio do pedido foram entregues, porém, não recebi os produtos. Estou em contato há dias informando sobre o problema mas até o momento o atendente não sabe dizer o que houve e não tem nenhuma previsão de quando terei os produtos entregues.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:59
Conforme informado anteriormente, o senhor já estava ciente de todo o procedimento necessário para a tratativa da ocorrência. Nossa unidade entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar o processo.
A destróca (onde o senhor recebeu 4 vol e a sua compra é de apenas 2 vol)) estava programada para ser realizada na data de hoje, conforme combinado. Após a conclusão dessa etapa, o processo seguirá para a finalização da ocorrência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos a compreensão.