Pneu estourou
Resolvido
São Vicente - SP
05/12/2022 às 21:13
ID: 154791861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/11, ao entrar com meu carro na garagem sobre a guia de 20 cm, o pneu dianteiro do lado do passageiro estourou na lateral. Informo que este é um dos 4 pneus que foram comprados no carrefour no entanto nenhum dos outros 3 apresentaram problemas.
Solicito informações quanto ao procedimento para análise e possível troca do pneu.
Obrigado.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 10:27
Olá, Luis !
Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato e estamos aqui para ajudá-lo(a).
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Desta forma, é muito importante que uma análise técnica seja realizada, a fim de identificar o que houve com o seu pneu.
Encaminhamos maiores informações para o e-mail cadastrado aqui na plataforma. Caso não receba em sua caixa de entrada, por gentileza, verificar o spam e o lixo eletrônico.
Recomendamos a leitura do certificado de garantia dos pneus que se encontra disponível no link: https://*******
Estamos aguardando seu breve retorno para darmos continuidade em seu atendimento.
Um abraço.
Equipe de Atendimento Viking Pneus.
Réplica da empresa
02/01/2023 às 09:21
Olá Luiz,
Tudo bem?
Estamos tentando contato através do telefone e e-mail cadastrado aqui na plataforma, porém sem sucesso.
Pedimos por gentileza acessar sua cx de entrada, spam ou lixo eletrônico para darmos continuidade na sua solicitação.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Viking Pneus.
Consideração final do consumidor
14/06/2023 às 19:43
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5