Pneu estufado do lodo!!!
Resolvido
Espinosa - MG
07/11/2022 às 13:29
ID: 153057015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei dois pneu da marca Citty Tech II, aro *******/ 70/ 13 na data 01/07/*******, comprei na loja impacto no endereço, avenida barão de Mauá n2.******* com. Eu gostaria de saber como faço pra a empresa estar fazendo uma vistoria nos pneus, pois segundo a loja a garantia é de cinco anos, por favor preciso de um posicionamento da empresa viking, para que possamos resolver esse problema, pois isso não é normal pra um pneu, fiz alinhamento e balanceamento, outros serviços que consta na nota fiscal, eu aguardo um retorno, pois se não resolver, vou tomar outras providências cabíveis perante a lei.
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 14:51
Olá, Osvaldeci !
Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato e estamos aqui para ajudá-lo(a).
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Desta forma, é muito importante que uma análise técnica seja realizada, a fim de identificar o que houve com o seu pneu.
Encaminhamos maiores informações para o e-mail cadastrado aqui na plataforma. Caso não receba em sua caixa de entrada, por gentileza, verificar o spam e o lixo eletrônico.
Recomendamos a leitura do certificado de garantia dos pneus que se encontra disponível no link: https://*******
Estamos aguardando seu breve retorno para darmos continuidade em seu atendimento.
Um abraço.
Equipe de Atendimento Pneus Viking.
Réplica da empresa
15/02/2023 às 13:55
Olá, Osvaldeci!
Tudo bem?
Verificamos que o processo de análise de garantia de seu(s) pneu(s) foi realizado, através do(s) laudo(s) de n******* como não procedente(s) de garantia.
Motivo de recusa: Deformação na Parede Lateral: Deformação Leve na Parede Lateral: PLT (leve sobreposição lonas da carcaça - Indentação), CVT (sobreposição de borracha da parede lateral): Condição estética, leve deformação na lateral.
Por esse motivo, não podemos realizar a troca de seu(s) pneu(s).
Lamentamos não poder ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Viking Pneus.
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 14:36
Pneus péssimos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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