Pneus Z

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Betim - MG

11/06/2026 às 07:15

ID: 251091093

Péssimo atendimento, falta de transparência e ausência de comprovação dos serviços realizados
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Pneus Z, em Betim/MG.
No dia 10/06/2026, retirei meu veículo após a realização de serviços mecânicos e fiquei extremamente decepcionado com a falta de transparência demonstrada pela empresa.
Em nenhum momento me foram apresentadas de forma clara e detalhada as informações referentes à mão de obra executada, nem a discriminação adequada das peças supostamente substituídas. Além disso, ao retirar o veículo, não recebi as peças antigas que teriam sido trocadas, tampouco qualquer comprovação física ou documental que me permitisse verificar a efetiva substituição das peças cobradas.
Entendo que a relação entre cliente e prestador de serviço deve ser baseada na confiança, transparência e respeito ao consumidor. Quando uma empresa realiza reparos em um veículo, é fundamental que apresente claramente os serviços executados, os valores cobrados, as peças utilizadas e, sempre que possível, disponibilize as peças substituídas para conferência do cliente.
A sensação que fica é de insegurança e falta de clareza quanto ao que realmente foi realizado no veículo. Como consumidor, considero inaceitável pagar por um serviço sem ter acesso às evidências mínimas que demonstrem sua execução.
Diante dessa experiência, não me sinto confortável em recomendar a empresa a familiares, amigos ou qualquer outra pessoa. A confiança é um dos pilares mais importantes na prestação de serviços automotivos, e infelizmente minha experiência foi marcada pela falta de transparência e pelo atendimento abaixo do esperado.
Espero que a empresa se manifeste, apresente os esclarecimentos necessários e reveja seus procedimentos para que outros consumidores não passem pela mesma situação.