Falta de atendimento telefônico e informações sobre pedido de pneu Michelin.

Olá, Amarildo.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado durante o acompanhamento do seu pedido.

Verificamos que sua compra foi realizada no dia 09/02, com prazo informado de 7 dias úteis para entrega. A mercadoria foi entregue hoje, dia 13/02, ou seja, dentro do prazo acordado no momento da compra.

Em relação ao atendimento, todas as suas mensagens foram respondidas via WhatsApp. Em nenhum momento houve ausência de retorno. O que ocorreu foi a indisponibilidade do código de rastreio por parte da transportadora, que infelizmente não nos enviou a informação no tempo esperado, mesmo com nossas cobranças internas.

Reforçamos que não houve atraso na entrega e nem ausência de atendimento, apenas a indisponibilidade temporária do rastreio por parte da transportadora.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder atendê-lo novamente com uma experiência ainda melhor.

Atenciosamente,
Equipe PneusM