Não recebi minha compra feita em 31/08 e o rastreio não funciona
Resolvido
Cascavel - PR
18/09/2026 às 00:06
ID: 259383197
Fiz uma compra pelo site dia 31/08/2026 até agora não recebi, paguei o frete, diz que foi enviado era pra chegar em até 8 dias úteis hoje dia 17/09 não recebi, consultei no site da transportadora não consta meu pedido.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 17:15
Olá!
Após o registro desta reclamação, realizamos uma análise interna para entender o ocorrido com o seu pedido e identificamos uma falha em nosso processo de expedição, que ocasionou o atraso no envio da mercadoria.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato com você via WhatsApp, esclarecemos o ocorrido e apresentamos a solução para o pedido.
Conforme alinhado e aceito durante nosso atendimento, seguiremos com o envio da mercadoria e com o novo prazo informado. Nossa equipe também permanecerá acompanhando o pedido até que a entrega seja concluída.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão durante nosso contato. O ocorrido também está sendo tratado internamente para aprimorarmos nosso processo e evitarmos situações semelhantes.
Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Equipe PneusM
Consideração final do consumidor
23/09/2026 às 18:43
problema resolvido, entrei em contato pelo *****, deram prazo até dia 29 para meu pneu chegar, chegou hoje dia 23, bem antes do prazo. obrigado pela agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8