Compra de pneus site e não honraram preço praticado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/02/2023 às 11:33

ID: 158959593

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 4 pneus pelo site da empresa, que estavam em promoção no dia 02/02. Não recebi nenhuma confirmação, apenas um numero de pedido e que seria processado meu cartão.
Hoje dia 08/02 ao entrar em contato com a empresa, a atendente me disse que meu ******* em espera, que não tinha sido processado para eu conferir no cartão se tinha sido feito a cobrança.
Realmente não tinha sido processada a compra.
Entrei ao site e ainda constava 4 pneus no valor promocional, perguntei para a atendente se era melhor eu comprar esse no site ou dar seguimento no meu pedido que estava em espera. Me pediu para esperar ela verificar com o setor responsável.
Passado 15 me ligou e me disse que infelizmente não tinha mais o pneu pois foi emitida uma nota fiscal para enviar os pneus para uma das lojas e agora o valor voltou ao preço normal, que é o o dobro do preço que eu estava pagando.
um absurdo! Perdi os pneus ao preço com desconto para enviar para a loja e vender pelo dobro do preço.

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Resposta da empresa

10/02/2023 às 08:46

Ola bom dia, agradecemos pelo seu feedback e salientamos que nosso supervisor está em contato pra acharmos a melhor solução para seu pelblema, obrigado

Consideração final do consumidor

10/02/2023 às 08:53

A empresa explicou do problema no site e por isso não ter conseguido me atender com o pneu em questão. Mas disponibilizou outra marca e concedeu o desconto.
De um dia para o outro ja estava com os pneus no meu carro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10