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21/01/2022 às 18:33

ID: 137056959

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Estive na Pneusola no Barreiro no dia 15-01-******* para alinhamento e balanceamento de uma Fiat Toro, durante a execução do serviço foi informado que só era possivel alinhar o carro na Pneusola da Av. Amazonas. Ficamos de retornar na próxima semana para finalizar o serviço. O carro ficou parado na minha garagem desde então. Após retornar para alinhamento percebemos que as rodas dianteiras do carro estavam arranhadas pela máquina do alinhamento. Informamos na loja o acontecido que negou ter sido feito por vocês, As fotos foram tiradas para mostrar exatamente os locais arranhados pelos ganhos da máquina de alinhamento. Pedimos para demonstrar na data de hoje dia 21-02-******* para comprovarmos que foi a maquina que arranhou as rodas e foi informado que hoje não era possível, porém faltava 15 minutos para a loja fechar, sendo que o tempo era suficiente para demonstrar que foi a maquina que arranhou. Desta forma como todos negaram e ainda não quiseram fazer o teste para comprovar. Estamos entrando em outros canais e judicialmente para resolvermos o assunto.

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Resposta da empresa

24/01/2022 às 09:48

Bom dia, ja entramos em contato com o cliente para averiguar a situação.