pneuss

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Araruama - RJ

14/08/2024 às 18:18

ID: 195228175

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No dia 15/7 fiz uma compra de dois pneus através de um anúncio no Instagram pela loja pneussautomotivos,com o prazo de entrega em três dias úteis, porém até o momento não houve entrega e não consigo falar com a loja para solicitar o meu reembolso,pois ao tentar enviar o email o aplicativo informa que o email não pode ser entregue. Essa loja usa a plataforma de pagamento Mercado pago mas não consigo mais entrar no link de pagamento porque diz que a informação do site está inconsistente.
Quando entro na fatura do cartão consta que o pagamento foi feito para a pneussbrasil.Gostaria de um posicionamento da empresa pois ela continua anunciando seus produtos em sua plataforma e acredito que tenha caído em um https://******* se não tiver um posicionamento referente a minha compra através dessa loja já ou a entrega do meu produto ou o reembolso do meu dinheiro vou entrar com processo na justiça.Visto que possuo as informações no email enviado por ela com o código de rastreamento ******* onde consta que o produto está a caminho. E ela através do email ainda informa uma empresa chamada Bs negócios digitais ltda pode nos esclarecer informações sobre o nosso produto CNPJ desta empresa*******1/07 e o email de contato:******* ( porém esse email não recebe email) e o telefone informado******* não é da loja e sim de uma pessoa particular ou seja não há ninguém que possa dar uma solução.