Atraso na entrega de pneus causa cancelamento de viagem e prejuízos
Não respondida
Canaã dos Carajás - PA
10/03/2026 às 19:43
ID: 242903289
Prezados,
No dia 02/02/2026 realizei a compra de quatro pneus, conforme pedido n *****, com previsão de entrega para 12/02/2026. Até o presente momento, não recebi o produto, apesar de já ter efetuado o pagamento do frete.
Tenho buscado informações diariamente por meio do atendimento via WhatsApp e, em algumas respostas, fui informado de que houve troca de transportadora e que o pedido estaria em trânsito. Contudo, não recebi qualquer posicionamento concreto sobre a nova previsão de entrega.
O atraso ocasionou o cancelamento de uma viagem, gerando prejuízos pessoais. Diante disso, solicito um posicionamento imediato e definitivo quanto à entrega: se os pneus serão de fato entregues e em qual prazo.
Caso não haja retorno satisfatório, informo que tomarei as medidas cabíveis, inclusive ação judicial, por considerar a situação um descaso com o cliente, especialmente tratando-se de uma empresa de grande porte.
Aguardo resposta urgente.
Atenciosamente,