Aguardando retorno sobre pedido de garantia aprovado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2026 às 14:05

ID: 250675497

Boa tarde
Entrei com pedido de garantia foi para laudo e foi aprovado 100% pediram para raspar o Dot assim foi feito e enviado para eles mas até agora não falaram nada.
Já falei com duas pessoas diferentes pelo whatsapp e ficaram de me responder mas não deram nem atenção.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 12:40

Olá, Cristiano, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela disponibilidade em nos atender.

Confirmamos o recebimento dos dados fornecidos e informamos que o seu caso já foi encaminhado com prioridade para o nosso setor de garantia. A equipe responsável entrará em contato com você o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento e finalizar a sua solicitação.

Pedimos a gentileza de aguardar o nosso contato antes de realizar a avaliação final da sua manifestação no site.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Ingrid - Assistente de Relacionamento | Canais Críticos.

Réplica da empresa

11/06/2026 às 09:33

Olá, bom dia!

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos chegar a uma excelente solução para o seu caso! Conforme alinhamos detalhadamente em nosso contato via WhatsApp, realizamos a liberação do seu estorno com sucesso.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenha motivado a sua reclamação inicial. Nosso objetivo principal é garantir que, mesmo diante de qualquer imprevisto, você se sinta acolhido e respaldado pela nossa equipe.

Agradecemos imensamente pela sua parceria, paciência e cordialidade durante o nosso atendimento. Permanecemos à sua total disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Ingrid - Assistente de Relacionamento | Canais Críticos.

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 09:44

A Ingrid da pneustore entrou em contato e resolveu o problema
Agradeço pela atenção dada ao meu caso
Muito obrigado Ingrid pela agilidade e atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10