Atraso na entrega de pneus, falta de resposta e não devolução do dinheiro.

Olá Taina, tudo bem? Espero que sim! 😉
Me chamo Gabrielly e faço parte do time Reclame Aqui da Pneustore.

Sinto muito pelo transtorno e pela frustração que essa situação trouxe para você e seu marido. Aqui pelo Reclame Aqui seguimos com toda a tratativa. O cancelamento do pedido já foi solicitado e estamos aguardando o documento de devolução da transportadora para prosseguir com o estorno do valor.

Refaço nosso compromisso em resolver tudo por aqui e melhorar nossos processos para evitar problemas como esse.

Por favor, não finalize a avaliação neste momento, pois quando o cliente finaliza a reclamação com avalição a mesma sai do painel de atendimento, após caso for encerrado e solucionado, nós mesmos retornaremos o contato e solicitaremos que você realize a avaliação final.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Gabrielly 💚💜
Time de Relacionamento com o Cliente | Reclame Aqui

o pagamento foi feito por Pix,se vcs fosse uma empresa seria já teriam feito o estorno a dias,nas redes sociais de vcs é só reclamaçãhttps://******* de dar desculpas,me façam o Pix e resolvam vcs com a transportadora!

[03/12, 21:06] Tainá Fernandes: Conforme o CDC (art. 35), quando a empresa não entrega o produto no prazo, o consumidor tem direito ao cancelamento da compra e reembolso imediato. Esse prazo de 30 dias não existe na lei. Já solicitei o reembolso e continuo aguardando. Caso não seja feito https://******* acionar a justiça.