Atraso na entrega e falta de atendimento para cancelamento de pedido
Resolvido
Guarulhos - SP
18/08/2026 às 08:55
ID: 256732247
Fiz uma compra na data de 03/08/2026 , não foi entregue no prazo e nunca recebi nem satisfação. Empresa não tem canais de contato, apenas robôs. Preciso do cancelamento imediato deste pedido. Não recomendo.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:49
Olá, Francisco!
Conforme conversamos pelo atendimento privado, verificamos que o pedido foi cancelado em razão de a compra ter sido realizada utilizando CNPJ.
Conforme comprovante encaminhado a você, o estorno foi concluído no dia 06/08.
Peço desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo e agradeço pela oportunidade de assumir e acompanhar o seu atendimento.
Atenciosamente,
[Fernanda Cidral] – Assistente - Canais Críticos | Relacionamento com o Cliente💜️
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:53
Para não chegar neste ponto poderia ter um canal de comunicação eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5