PneuStore

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

25/06/2025 às 17:30

ID: 220540205

Efetuei a compra de um pneu pela Shopee da loja parceira pneustore no dia 06/06/2025 qual data prevista de entrega entre o dia 13 de junho ao dia 17 de junho e até a data desta reclamação dia 25 de junho não foi entregue.

Depois da data limite de entrega comecei a tentativa de entrar em contato com a pneustore pelos canais chat, WhatsApp e telefone, não tendo êxito por vários dias e tentativas.

Até que no dia 23 de junho consegui se comunicar através do telefone, segunda atendente o meu pneu está preso no posto fiscal por falta de nota fiscal.
Sendo que no próprio rastreio da empresa pneustore consta que foi emitida a nota desde o dia 06/junho

o atendimento da pneu store deu 72 horas para dar alguma resposta, pedi que enviasse o número do protocolo do atendimento para o WhatsApp ou o e-mail até a data presente não me repassaram o número do protocolo.

Voltei a entrar em contato com atendimento da pneustore no dia 25 de junho, voltei a questionar porque não tinha recebido ainda o pneu mandou eu aguardar enquanto dava uma resposta, aguardei mais de 25 minutos.

Dando a resposta que pediu a transportadora responsável um posicionamento dando novamente 72 horas para dar resposta.

Quando comecei a questionar como que uma mercadoria sai de Pernambuco para Alagoas dois estados vizinhos e pequenos demora tanto para fazer uma entrega.
Encerraram a ligação sem passar novamente o número do protocolo.