COMPRA DE 04 PNEUS NOVOS
Resolvido
Osasco - SP
12/12/2024 às 11:00
ID: 204446757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um compra de "Pneu Kumho Aro 17 Ecsta HS52 *******/55R17 95V XL" no dia 04/12/24 e o prazo de entrega era dia 11/12/24. Tentei contato via WhatsApp, via *******, via site do PneuStore, tentei de todas as formas e nada.
Eles possuem transportadoras parceiras e para a entrega dos meus pneus está sob a responsabilidade da transportadora "Noriskam Logistica e Transportes LTDA".
Via página da PneuStore, fiz o rastreio e a mercadoria consta na transportadora e ainda não foi entregue em meu endereço.
Tentei contato na transportadora e também não atendem.
Infelizmente a empresa não está cumprindo com o prometido.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 18:43
Boa noite
Sr. Leandro
Agradecemos pela oportunidade que nos deu na finalização de sua entrega. Desculpe-nos pela demora.
Sigo com o canal de whatsapp aberto para dar seguimento a algum auxílio que precise.
Atenciosamente
Jacqueline David
Time de Relacionamento com o cliente | Reclame Aqui
PneuStore
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 08:19
Única crítica é que, em situações como essa somente o canal de vendas estava ativo para poder falar a respeito do problema de Entrega. A PneuStore precisa melhorar um pouco mais o pós-venda, poder estar sempre disponíveis para um suporte e auxiliar os clientes da melhor maneira possível, mesmo que não consiga entregar na data informada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6