Compra não reconhecida e impossibilidade de cancelamento via Whatsapp
Respondida
Brasília - DF
25/05/2026 às 18:39
ID: 249645157
Realizaram uma compra que eu não reconheço. Tentei cancelar pelo Whatsapp, porém o chatbot não consegue resolver. Sem opção para falar com o atendente. Quero o cancelamento IMEDIATO da compra.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:33
Bom dia, Riccardo, tudo bem?
Tentei localizar o pedido em nosso sistema com o CPF cadastrado, mas não tive sucesso. Você poderia, por gentileza, me encaminhar o número do pedido ou confirmar o CPF/CNPJ do titular da compra? Assim consigo validar todas as informações necessárias e te ajudar da melhor forma possível.
Fico no aguardo do seu retorno para seguirmos, combinado?
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Kamyla 💚💜
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