Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/02/2023 às 10:24

ID: 159966933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Assistindo ao Esporte Espetacular hoje (26/Fev/*******), uma propaganda da pneustore oferecia um cimpom de desconto (roxo) o valor do pneu Semperit ******* 65r17 era *******,00, fora o valor do frete e montagem, a cada mudança de página o pneu ia subindo até fechar a compra em mais de R$ 1.*******,00 cada pneu. Essa empresa é no mínimo desonesta em fazer a gente perder tempo e acreditar que vai gozar de algum desconto, imagina para vender alguma coisa. De falcatrua o Brasil está lotado.

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Resposta da empresa

28/02/2023 às 21:35

Olá AYRTON, tudo bem?

Espero que sim :)

Primeiramente quero lhe pedir nossas sinceras desculpas por todo transtorno lhe causado, certamente não gostaríamos de ter proporcionado essa experiência com a gente.

Assim que assumi seu atendimento, prontamente entrei em contato com você via WhatsApp para lhe prestar todo auxílio e suporte necessário referente a divergência dos valore informados.

Continuo seu atendimento via WhatsApp até a mercadoria ser entregue.

Atenciosamente Jaciéle,
Equipe de Atendimento PneuStore | Reclame Aqui

Réplica do consumidor

28/02/2023 às 23:17

A Sra Jaciele foi hiper atenciosa e cordial porém, após eu enviar diversos prints de tentativas de compra dos pneus, cada um com um valor diferente do outro e, todos superiores ao que deveriam ser, ela falou que era um problema do sistema ou um bug mas que, se eu clicasse em concluir a compra, apareceria o valor correto. Como vou concluir uma compra se o valor está errado? maior do que deveria ser? E a cada tentativa aparece um valor diferente?. Pra completar, o site detectou que eu estava tentando fazer a compra, aí uma pessoa de nome Guilherne, da pneustore entrou em contato comigo, via WhatsApp e mesmo eu descrevendo o ocorrido e o valor que deveria ser, me passou outro valor, também superior ao que deveria ser. Apesar de toda cordialidade, solução mesmo, nao foi apresentada.
Se a Pneustore sabe que existe esse problema ou bug, deveria deixar bem claro assim que entramos no site, para que todos fiquem bem atentos, principalmente porque essa falha do sistema sempre joga os valores para cima, nunca para baixo então, coloquem em letras bem grandes e chamativas que existe esse problema de sistema e peça para a gente fazer a conta e nao confiar no total apresentado pelo site, pelo menos até arrumarem o problena do site, isso sim seria uma tentativa de solução

Consideração final do consumidor

20/03/2023 às 18:11

O atendimento foi satisfatório mas ao comprar no site, aconselho a fazer a conta manualmente, nao confie na somatório do site, as inconsistências do sistema sempre alteram os totais para cima,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8