Dificuldade para alterar o endereço de entrega do pedido
Resolvido
Cataguases - MG
18/08/2026 às 14:54
ID: 256776847
Boa tarde!
Realizei uma compra no site da PneuStore no dia 10/08/2026, referente ao *****.
Por um erro de digitação no momento da compra, informei o número 369 como endereço de entrega, porém o número correto é 389.
Tentei diversas vezes realizar a alteração pelo WhatsApp, mas não consegui. Também entrei em contato pelos telefones 0800 602 2013 e *****, porém, quando o atendimento automático informava que iria transferir a ligação para um atendente, a chamada acabava sendo encerrada.
Gostaria, por gentileza, de solicitar a correção do número do endereço de entrega de 369 para 389, para evitar que os pneus sejam entregues no local incorreto.
Peço, por favor, que me auxiliem com essa alteração e me confirmem quando o endereço estiver corrigido.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:04
Olá, Sávio! Boa tarde.
Lamentamos pelos transtornos e pelas dificuldades enfrentadas em nossos canais de atendimento. Estamos em constante evolução para melhorar nossos processos e prestar um serviço cada vez mais eficiente.
Informamos que realizamos contato com você por ligação no número de final 1510 hoje, dia 19/08/2026. A alteração do número do seu endereço já foi concluída e repassada à transportadora responsável.
Enviamos uma mensagem detalhada no seu chat privado do Reclame Aqui contendo os comprovantes da atualização e os dados de acompanhamento da entrega. Por favor, verifique a mensagem privada para conferir todas as informações.
Atenciosamente,
David Vladimir. – Assistente - Canais Críticos | Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:15
Muito atencioso o rapaz, vamos ver se vai chegar correto mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10