Empresa não da garantia
Não resolvido
Curitiba - PR
30/10/2024 às 08:01
ID: 200827335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pneus Michelin em 98 de maio. Um deles está deslocado e fazendo barulho. Levei onde montei, inclusive foi no local indicado pela pneustore. Ficou comprovado o desnível do pneu.
Já abri ou preenchi dois dois formulários de garantia e as únicas respostas que recebi, são dois e-mails automáticos mandando procurar o fabricante. Ou seja, sem nenhuma orientação maior.
Vendem e se esquivam da responsabilidade ao cliente !
Vou ter que acionar a justiça pela omissão ou falta de orientação ao cliente !
Pneustore só é mais barato, mas o suporte é um dos piores do mercado, pois precisou de garantia, vai ter que se virar. Enquanto isso meu carro fica andando de forma irregular e com risco de maiores danos a mecânica !
Pneu Store nunca mais comprem em lojas e foquem mais tranquilos
Pelo menos alguém vai ter a capacidade de te orientar de forma adequada, sem que tenhamos que recorrer a justiça, por danos morais e materiais !
Pneu STORE NÃO ACONSELHO ! Vão em lojas físicas e mais especializadas
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 16:41
Olá, Claudio
Lamento profundamente a insatisfação com o atendimento e a falta de orientação para resolver a questão do pneu. Quere assegurar que nossa a partir de agora estou à sua disposição para orienta-lo
Assim que assumi seu atendimento prontamente entrei em contato com o telefone informado na reclamação porém não obtive sucesso.
Encaminhei um whastapp para que possamos seguir com nossa tratativa e aguardo seu retorno.
Att,
Camila Cunha
Equipe de Relacionamento com o Cliente - RECLAME AQUI
Réplica do consumidor
09/11/2024 às 08:32
Não recebi nenhuma ligação!
E a continuidade da história é a seguinte , fui na empresa indicada pela Michelin, diz que o problema no pneu existe e a culpa é do amortecedor. Esta é a garantia ofertada pela michelin apenas um pneu com deslocamento ou desnível , e a culpa é do par de amortecedor traseiro . Fiquei no prejuízo mas uma coisa é certa pneu Store é Michelin, jamais comprarei novamente !
Sempre optem por lojas físicas !
Jamais comprem pneus em lojas na internet e da marca michelin, pois vcs não terão atendimento e garantia adequada !
Consideração final do consumidor
09/11/2024 às 08:36
Loja virtual sem comprometimento nenhum com o cliente, vão te jogar na mão do fabricante e ele vai te jogar em qualquer oficina para avaliarem seu problema e adivinhem qual será o diagnóstico, sempre a culpa é de seu carro !! No meu caso foi o amortecedor, que todos sabem que não avaria pneu ! Lojas na internet nunca mais !
É perder dinheiro, economia nenhuma ! Só prejuízo .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3