Estorno Urgente de Compra Cancelada Devido a Atraso na Entrega e Falha na Logística

Question

Fiz uma compra no dia 15/05/26 com previsão de entrega no dia 01/06/26. No dia 30/05/26 não conseguia ter acesso ao rastreio da compra. Entrei em contato a empresa e fui informado que minha compra não tinha sido carregada pela transportadora. Abriram um chamado pedindo explicações e mandaram eu entrar em contato 72 horas depois. Entrei em contato na quarta feira dia 03/06/26, não havia nenhum retorno da empresa sobre o ocorrido. Pedi o cancelamento. Fui informado que leva 30 dias para o estorno. Preciso do estorno com urgência. Veículo está aguardando os pneus e não tem nem dinheiro e nem crédito disponível para comprar outro pneu.  Primeira compra na empresa e gera todo esse transtorno. Por favor. Preciso do estorno com urgência.