Impossibilidade de cancelamento de pedido devido à falta de atendimento e canais de comunicação ineficazes
Respondida
Curitiba - PR
03/06/2026 às 20:51
ID: 250490091
Não consigo cancelar o pedido, ninguém atende ou reponde as mensagens e ligações. Não funciona o atendimento humano.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:28
Olá.
Esclarecemos que, por questões de segurança e integração de sistemas, não possuímos acesso à plataforma Ebazar para gerenciar cancelamentos.
Dessa forma, solicitamos gentilmente que realize o procedimento de cancelamento de forma direta através do portal do Mercado Livre, na aba de suas compras.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Ingrid - Assistente de Relacionamento | Canais Críticos.