Impossibilidade de rastrear pedido e contatar empresa para atualização e emissão de nota fiscal de 4 pneus urgentes para viagem

Question

Fiz um pedido de 4 pneus para meu carro porque necessito viajar cerca de 430 km para tratamento médico de familiar 2 vezes por mes e preciso trocá-los com urgencia pois já estão no fim da vida útil, porém não consigo rastrear o pedido e nem contactar a empresa para atualização do pedido e emissão de nota fiscal. Gostaria de uma resposta urgente para não precisar acionar outros meios. Fico no aguardo por uma solução o mais rápido possível.

Accepted Answer

Bom dia, Sergio.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela ansiedade causada, especialmente diante de uma situação familiar tão delicada que envolve o seu deslocamento para tratamento médico. Entendemos perfeitamente a urgência da sua solicitação e ressaltamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e canais de atendimento.

Para garantir a sua privacidade e passar todas as atualizações sobre o envio dos seus pneus, enviamos uma mensagem detalhada diretamente no seu chat privado do Reclame Aqui. Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada para acompanhar o andamento.

Atenciosamente,

David Vladimir. – Assistente - Canais Críticos | Relacionamento com o Cliente

Impossibilidade de rastrear pedido e contatar empresa para atualização e emissão de nota fiscal de 4 pneus urgentes para viagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor