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Santo Antônio da Platina - PR

11/12/2023 às 14:36

ID: 177952245

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Eu comprei 4 pneus Kumho Aro 15 Ecowing ES31 *******/60R15 88H no dia 06/12/23, passado dois dias eles não tinham emitido ainda a nota fiscal, então tentei entrar em contato para ver o que estava acontecendo, mas é bem difícil de conseguir falar com eles, cada atendente fala uma coisa, em um atendimento por whatsapp disseram que abriram um chamado de tratativa interna e eu tinha que aguardar 72h úteis, em outro atendimento pelo site disseram que não tinha os pneus e tinha duas opções, aceitar um pneu similar ou cancelar a compra, desde então estou tentando cancelar a compra mas eles dizem que abriram um chamado para cancelamento, que tenho que aguardar 48h úteis e até agora nada... Será que é tão difícil de ser sincero com o cliente, relatar que infelizmente houve um erro no estoque e facilitar para gente cancelar a compra e receber o estorno do pagamento do cartão de crédito? O que custa jogar limpo e evitar esse transtorno e estresse?