Pneu não entregue no prazo estipulado e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente.

Boa tarde, Ronaldo tudo bem? Me chamo Fernanda faço parte do time Reclame aqui.

Verifiquei as informações enviadas e identifiquei que o site Alameda Pneus não possui qualquer vínculo com a PneuStore. O e-mail e o link de acompanhamento apresentados são de uma empresa totalmente diferente da nossa, por isso não temos acesso ao pedido informado nem conseguimos localizar qualquer cadastro relacionado em nossos sistemas.

Diante das informações apresentadas, existe a possibilidade de você ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Por esse motivo, orientamos que reúna todos os comprovantes da compra (e-mails recebidos, comprovante de pagamento, conversas e anúncios) e registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) junto às autoridades competentes.

Além disso, caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, recomendamos entrar em contato com a administradora do cartão para solicitar a contestação da compra (chargeback). Se o pagamento foi realizado por PIX ou boleto, entre em contato com a instituição financeira responsável o quanto antes para verificar as medidas disponíveis.

Infelizmente, como não se trata de uma compra realizada na PneuStore, não temos acesso ao pedido nem conseguimos atuar diretamente nesse caso.

Atenciosamente,
Fernanda Cidral – Assistente - Canais Críticos | Relacionamento com o Cliente💜️