Pneu Store: Cobrança de serviço não realizado e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento pós-venda

Question

Comprei os quatro pneus e no site tinha a opção de pagar por montagem, alinhamento e balanceamento. Paguei 269,90 a mais pelo serviço, chegando na loja os pneus entraram em contato e disseram que não eram mais credenciados e não tinham como fazer o serviço, mandei mensagem no WhatsApp, Instagram, tentei entrar em contato pelos telefones disponíveis e nenhum a chamada vai pra frente. É encerrada sem nem se quer ser atendida por um atendente. Deixa a desejar no atendimento pós compra. Espero que seja resolvido logo

Accepted Answer

Bom dia!

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação diante da situação relatada, principalmente pela não realização do serviço contratado e pela dificuldade de contato em nossos canais de atendimento.

Seu caso já está sendo tratado internamente com prioridade, inclusive com solicitação de análise e estorno do valor referente ao serviço não realizado.

Seguiremos acompanhando a situação de perto até a conclusão da tratativa e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Ingrid - Assistente de Relacionamento | Canais Críticos.

Pneu Store: Cobrança de serviço não realizado e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor