Pneus não entregues apesar de constarem como entregues pela logística da Pneustore.
Respondida
Maceió - AL
18/08/2026 às 18:06
ID: 256798067
Comprei dois pneus da pneustore, através do aplicativo da shoppe, e a logística de entrega da pneustore confirmou que os pneus foram entregues sem nem ter saído para rota de entrega. E a shoppe alega que a responsabilidade de entrega é com a pneustore. É complicado, pois estou precisando dos meus pneus, e não tenho nenhuma resposta concreta do que será feito.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:28
Bom dia, Jefferson! Tudo bem?
Conforme verifiquei, identificamos uma ocorrência relacionada à entrega das mercadorias referentes aos seus dois pedidos. Encaminhei os dados para identificação em nosso chat interno.
Apesar da ocorrência, validei que ambas as mercadorias seguem em transporte com a transportadora responsável, GOL LINHAS AEREAS S.A.
Já entrei em contato com a transportadora para confirmar a localização atual das duas mercadorias e também solicitei prioridade na entrega, para que possamos concluir o atendimento o quanto antes.
Peço desculpas por todo o transtorno e pela preocupação que essa situação possa estar causando. Assim que eu receber um retorno da transportadora, entrarei em contato para mantê-lo informado.
Fique tranquilo, pois continuarei acompanhando os dois pedidos de perto até a finalização das entregas. Se precisar de qualquer informação ou tiver alguma dúvida nesse período, pode me acionar por aqui. Estou à disposição para ajudá-lo!
Atenciosamente,
Kamyla
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