Demora
Não resolvido
Mairiporã - SP
20/03/2025 às 17:00
ID: 211501945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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São Paulo 06 /03/2025
Demora no Reparo e Falta de Solução.
Prezados,
No dia 30/01/2025, abri um sinistro para o reparo do meu Peneu e Suspensão do veículo e Amortecedor.
N da ordem de serviço: *****
na loja PNEUVIG - ZONA LESTE, conforme protocolo *****, levei meu veículo até a loja conforme solicitado, No entanto, até o momento, não recebi nenhuma solução efetiva para o problema.
Entrei em contato diversas vezes e fui informado de que a demora se deve à falta de funcionários, o que considero um descaso com o consumidor. Já se passou um tempo excessivo e minha necessidade de uso do meu veículo permanece sem atendimento.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema. Caso a loja não tenha condições de realizar o reparo, exijo que me seja indicada outra assistência técnica autorizada que possa realizar o serviço dentro de um prazo razoável.
Aguardo uma resposta urgente em até 5 dias úteis. Caso contrário, tomarei as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 18:13
Boa tarde
Acredito que tenha acionado a empresa errada.
Você tem um seguro com a empresa MAXPAR / AUTOGLASS que cuida do sinistro de seu veiculo. É ela a quem deve solicitar atendimento de sinistro ou reembolso de peças, não a nós.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 12:23
Não recomendo essa loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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