Produto ruim
Não resolvido
São Paulo - SP
29/04/2024 às 19:30
ID: 187767333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei quatro pneus com essa empresa e um deles furou, fiz o procedimento normal para conserto sem conseguir, o vazamento de ar persistiu e entrei em contato com a empresa que depois de dois dias aguardando me disseram que perdi a garantia porque tentei consertar, deveria ter ficado com o pneu murcho, até que resolvessem substituir.
Empresa ruim, e não têm responsabilidade sobre o que vendem. Quem tem um pneu furado e imagina que se tentar consertar o furo perde a garantia, mesmo porque ninguém nos dá essa informação quando da aquisição do produto.
O barato saiu muito caro.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 09:34
Pedimos desculpas pela falha de nosso atendente que entendeu que havia sido feita uma vulcanização em seu pneu estaremos entrando em contato para solicitar a analise de garantia do produto
Réplica do consumidor
30/04/2024 às 13:09
Como já mencionei atravéz do ML o que vocês estão me propondo não é uma solução para o problema, não tem como eu esperar uma análise de até 20 dias úteis usando meu estepe e ficando sem um de reserva, o problema pede uma solução rápida que não et o caso.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 17:04
Comprei 4 pneus e um veio com defeito de fábrica, sem poder consertar um simples furo.
Pediram para mandar para análise que demoraria 20 dias e como eu poderia dirigir sem pneu, estepe? E as multas por falta de pneu estepe. Deveriam ter uma solução rápida para o problema tendo em vista que não poderia ficar quase um mês sem o pneu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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