PNP - Passeios na Paraíba

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/03/2020 às 16:57

ID: 101797965

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Estou profundamente decepcionado com essas duas agências de passeios.
O Passeios na Paraíba que foi aonde eu comprei o passeio, e o barco atlântico que foi a empresa que trabalha para a agência na qual eu comprei o passeio.

Primeiro venho reclamar da agência na qual eu comprei o passeio(passeios na Paraíba) que mudou totalmente depois de eu ter feito o pagamento ANTECIPADO R$50,00 (cinquenta reais) do passeio.
Eu e mais cinco amigos que moramos no Rio de Janeiro, compramos um passeio com a agência(passeios na Paraíba) para fazermos um passeio nas piscinas naturais do Seixas, na Paraíba. Até o dia do pagamento tudo ok, paguei, me mandaram o comprovante, fiz algumas perguntas, me responderam, até então tudo certinho.
No dia do passeio, mandei mensagem para agência(passeios na Paraíba), avisando que eu ia chegar 09h30 no local de encontro, de imediato me responderam confirmando, e falaram que não teria nenhum problema, porque o barco sairia às 10h00s. E eu para entrar no barco teria que chegar até as 10h00s.(tenho conversa anexada da agência me passando essa informação.)
09h46 cheguei na praia de Tambaú que seria o embarque, e logo a agência por WhatsApp pediu para procurar a agência de passeio barco atlântico que seria quem faria o passeio. Chegando para da o nome e entrar no barco. Falei com RAFAEL dito pelo mesmo, e logo falou que eu e meus cinco amigos não entrariam no barco porque não teria mais vagas. Lembrando que já tínhamos pago a empresa na qual contratamos o passeio(passeios na Paraíba) e a própria confirmou o pagamento e pediu para chegar ate 10h00s para entrar no barco. De imediato ficamos sem entender, tinham um total de cinco pessoas da empresa (barco Atlântico) todos muito enrolados e ninguém tinha uma justificativa para tal informação. Logo depois apareceu outro cara, dizendo ser dono da agência, confirmando que não entraríamos no barco, e que não devia satisfação alguma, muito autoritário, falando que se tivéssemos alguma dúvidas, era para ligar para agência na qual pagamos, e sem mais. Logo perguntamos o porque de não conseguir entrar. Ele confirmou mais uma vez, gritando, muito autoritário, na maior falta de educação, fazendo eu e meus amigos passar vergonha. Deixando todos constrangidos e envergonhados sem saber o que fazer, sendo abordados com tanta agressividade. Lembrando que se o dono da empresa ou a agência na qual compramos o passeio não sabe, mas constrangimento é [Editado pelo Reclame Aqui]. Art. ******* do CP, que diz: na conduta pela qual o indivíduo visa constranger alguém, mediante violência ou grave ameaça, ou depois de lhe haver reduzido, por qualquer outro meio, a capacidade de resistência, a não fazer o que a lei permite, ou a fazer o que ela não manda. E o moço muito autoritário, dizendo o tempo todo ser o Dono, porque, parando para pensar: se o dono age dessa forma com os clientes, logo não podemos esperar muito dos empregados. Ficou gritando, reforçando QUE NÃO IRÍAMOS ENTRAR NO BARCO, porque eles venderam as nossas vagas, por achar que não iríamos. Temos vídeos, conversas de WhatsApp e testemunhas. O Dono, muito arrogante chegou a bater no peito de um amigo que estava no meio. Foi um verdadeiro pesadelo. Logo em seguida, mandamos mensagem para agência(passeios na Paraíba) falando que não queríamos mais fazer o passeio devido toda confusão e só queríamos o dinheiro de volta. Alegaram que não podiam dar, que tínhamos que falar com o dono e tentar entrar no barco. Ficou nítido o descaso e a única preocupação deles eram não perder dinheiro. O bem estar do cliente ficou longe. E mais uma vez, se agência não sabe, mas no Art. 49, diz: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio.
Conclusão: Ficamos horas na praia sem uma resposta, chegamos o barco estava parado e cheio de turistas, não conseguimos fazer o passeio, não tivemos o nosso dinheiro devolvido, fomos tratados com um total descaso, fomos humilhados, e até hoje não temos uma resposta tanto da agência que compramos o passeio, quanto da empresa que vendeu na hora a nossa vaga. Foi um verdadeiro pesadelo, estávamos a passeio e nunca na vida fomos tão humilhados desse jeito.
Eu só quero meu dinheiro de volta que é mais que justo.
Volto a reforçar... Tenho provas.
Está tudo gravado e anexado.